Системи менеджменту якості ISO 9001: загальні принципи

Система управління якістю (СУЯ) на основі стандарту iso 9001 – міцно вкоренилася в сучасному світі бізнесу і фінансово-торговельних відносин. Стандарт визнається більш, ніж в 160 країнах і уособлює собою високоефективну базу для перспективного розвитку підприємств і підприємств, незалежно від роду їх діяльності.

Висловлюючись коротко – менеджменту якості ISO 9001 це звід рекомендацій, спрямованих на виведення робочих процесів на зразковий рівень. Грамотно розроблена і ефективно впроваджена СМЯ на підприємстві, комплексно вирішує цілу в’язку завдань: оптимальне підвищення керованості компанії, динамічне збільшення конкурентоспроможності і якості послуг (продукції), мінімізація виробничих ризиків і витрат. Крім того, наявність Сертифікату ISO 9001, ціна якого залежить від розміру компанії, є вагомим аргументом, що забезпечує гарантію якісно протікають процесів, і, як наслідок – підвищену інвестиційну привабливість, клієнтоорієнтованість і тендерні переваги.

Керуючись загальними поняттями СМК можна створити, не спираючись на вимоги стандартів сімейства ISO 9000. Але для того, щоб сертифікувати дану СМК, що позиціонує себе, як вектор на постійне поліпшення якості виробництва або послуг, система повинна відповідати рекомендаціям, прописаних в стандарті ISO 9001. Для побудови СМК, що відповідає стандарту ISO 9001, компанії необхідно мати певні важливі елементи, такі, як: документ, що визначає політику в області якості (в ньому повинні бути сформульовані завдання і цілі СМК і методи досягнення цих цілей); система взаємопов’язаних процесів, що відповідають меті політики в області якості; документи нормативного характеру, що регулюють процеси діяльності компанії в рамках СМЯ; механізм реалізації вимог, які регламентуються в вищевказаних нормативних документах; персонал, який пройшов спеціальну підготовку. Основні принципи менеджменту якості повинні бути обов’язково враховані при формуванні цих важливих компонентів. Як правило, чим серйозніше підхід керівництва підприємства в створенні глобальної політики в галузі якості і скрупульозно методика формування елементів для основи майбутньої СМК, тим більше зв’язків системи з реальним станом речей і, відповідно, менше проблем на етапах розробки і подальшого впровадження СУЯ.