Від українських бізнесменів часто чути про якийсь стандарті ISO 9001, який нібито зводить їх підприємство на новий, досі незвіданий рівень. Кажуть, що зведення правил, запропонованих стандартом, контролює і регулює систему менеджменту якості таким чином, що підприємство отримує незаперечні переваги. Є думка, що за допомогою стандарту можна домогтися двох найголовніших цілей підприємництва: підвищити прибуток і навіть розширити бізнес! Фахівці твердять, що з новими правилами легко налагодити взаємовигідне партнерство з найвідомішими компаніями, розширити асортимент продукції, і взагалі підвищити її якість до рівня, про який ще вчора можна було тільки читати в іноземній бізнес-пресі.
А що ж насправді? Чи можна вважати ІСО 9001 «чарівної пігулкою», після якої результати бізнесу стануть набагато вище, або все пояснюється черговими рекламними прийомами? У статті ми розберемося, що означає поняття, що обіцяє впровадження нових правил вітчизняному виробнику, в яку «копійку» обійдеться власникові підприємства отримання нового статусу. Також детально розберемо, без чого неможлива сертифікація ІСО 9001 і як заощадити на процесі, якщо не звертатися до посередників, а самостійно отримати сертифікат.
ISO 9001 - важливі етапи становлення
Зараз поняття ІСО 9001 очолює ТОП самих часто вживаних термінів у світі бізнесу. Що цікаво – воно стало актуальними навіть для наших співвітчизників. Але так було не завжди. До того, як українці стали гордо розміщувати новини на своєму сайті про отримання ІСО, стандарту потрібно було пройти не один період становлення. Його деякі версії лише незначно доповнювалися, а інші були в корені перекроєні.
Вперше про поняття ІСО 9001 почули тридцять років тому. Систему, присвячену контролю менеджменту якості, сприйняли, як і все нове, з настороженістю. Головною спрямованістю документа була природа взаємин споживача з його джерелом доходу – поставщіком.Еслі говорити в двох словах, сенс стандарту зводився до відповідності реальної роботи компанії з «ідеальним» управлінням, при якому було гарантовано неодмінно висока якість випуску. Мало того, що керівники компаній легко могли контролювати роботу виробництва, вони майже напевно отримували саме те, на що розраховували, тим самим відповідали очікуванням замовника.
Доповнена варіація документа вийшла через 7 років, в 1994 році. Її посилом стало задоволення споживачів шляхом контролю якості менеджменту на всіх стадіях циклу продукції. Іншими словами, розробники документа переслідували головну мету – нейтралізувати непередбачуваності. Вони прагнули до запобігання невідповідностей, бачачи саме в цьому головну передумову для задоволення споживача. Під невідповідностями малося на увазі все, що може знизити якість продукції: це і несвоєчасна відвантаження, і поганий контроль якості, і недостовірні відомості, і часткове, а то і зовсім повну невідповідність контрактними вимогами. Впровадивши відповідні правила, бізнесмени того часу могли більше не покладатися на канцелярські звіти про чинне положенні в розробці продукції і виробництва. Керівники, не встаючи з розкішних крісел офісів, були в безпосередній близькості від виробничих майданчиків і отримували повний звіт про те, що відбувається в конструкторських бюро. У бізнесменів, які зважилися на цей крок, не бракувало актуальної інформації щодо ходу робіт і терміни доставки відвантаженого постачання. Підприємці різних країн світу оцінили переваги нововведення: починаючи з 1994 року, коли ІСО впровадили компанії з 60 держав, всього за 5 року кількість країн зросла до 143.
У 2000 році світ побачив кардинальний розворот подій. Версію повністю переробили, випустивши її третій варіант, що увібрав в себе стандарти ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003. При цьому власники бізнесу помітили парадокс: незважаючи на заміну цілих 24 стандартів всього п’ятьма стандартами, з яких став складатися комплекс документів, він стала куди більш різноманітніше. Так один з розділів оновленого документа був присвячений вимогам, інший – з вказівками щодо поліпшення менеджменту. У наступному підрозділі були вказівки, за допомогою яких перевірявся стан навколишнього середовища, а ще один розділ включав в себе рекомендації до забезпечення належної якості вимірювального обладнання.
Але на цьому історія не закінчується. Не минуло й 5 років, як документ доповнили незначними змінами. Те, що четверта версія практично не відрізнялася від попередника, означало тільки одне: збільшення терміну дії вже випущених сертифікатів. Так, бізнесменам було не обов’язково вдаватися до оновлення сертифікації.
У 2008 р випустили ISO 9001 діє до: 2015. На наступний рік він став актуальним і в Україні. Ця версія містила поглиблену інформацію про терміни. У ній було запропоновано детальне уточнення вимог попередньої версії стандартів ISO 9000. З огляду на восьмирічний досвід їх застосування, пропонувалися більш прості і «працюють» правила. Таким чином, було зафіксовано практично нереальне явище: близько мільйона сертифікатів, які отримали компанії в 170 країнах Земної Кулі.
Остання на даний момент версія ISO 9001 датується 2015 роком. Її випустили разом з ISO 9000. Що ж означає для нас цей документ? Грубо кажучи, з 2005 і 2008 року мало що змінилося: затверджена сьогодні серія національних стандартів є нічим іншим, як аналогом ISO 9000: 2005 (зараз вона має назву ДСТУ ISO 9000: 2007) і ISO 9001: 2008 (відома під назвою ДСТУ ISO 9001 : 2009). На даний момент ця серія національних стандартів найактивніше використовується в Євросоюзі, де її називають найпотужнішою рушійною силою економіки європейських країн.
ISO 9001 - ключові поняття
З’ясуємо, в чому ж особливості такої процедури, як сертифікація ISO 9001. Україна досить давно використовує ці рекомендації для ефективного управління бізнесом. За допомогою визнаної в усьому світі стандарту можна управляти якістю будь-якої організації, незалежно від розміру, типу і сфери діяльності.
Сама якість управління організацій зачіпає такі галузі:
- клієнтоорієнтованість,
- залучення персоналу, взаємодія з ним,
- лідерство, процесний підхід,
- постійне поліпшення управління,
- взаємовигідне партнерство з постачальниками,
- обгрунтовані рішення на базі фактів.
Перший посил ISO 9001 – орієнтація на споживача. Стандарт допомагає привести якість продукції та послуг до існуючих у всьому світі вимогам. Бізнесменам, які хочуть впровадити ІСО 9001, набагато легше зафіксувати позитивні зміни в управлінні бізнес-процесами.
Що дає ISO 9001
Для наочного прикладу візьмемо країни ЄС, в яких існують три типи надавачів. Вони відрізняються ступенем надійності. Простими словами, це повністю надійні, щодо надійні і зовсім ненадійні. Так ось, всіх їх відрізняє наявність (або відсутність сертифікації). Для перших характерний вже введений звід правил ISO 9001: 2000. У друге якраз відбувається сертифікаційний процес (системи менеджменту якості ISO 9001: 2000 тільки впроваджується, третя ж група, ненадійних, навіть і не думає про репутацію: у неї системи менеджменту якості ISO 9001: 2000 повністю відсутня.
Цей приклад може бути показовим для українського бізнесмена: запровадивши систему менеджменту якості, він не витратить кошти, а спонсором найближчу перспективу його розвитку.
Воно й не дивно: сертифікація по ISO 9001 дозволяє максимально легко досягти підсумкової мети будь-якого бізнесу – задоволення замовника.
Впровадження стандарту ISO 9001 допоможе досягти таких цілей:
- економія коштів
- збільшення прибутку
- розширення бізнесу
- задоволення максимальної кількості клієнтів
Компанія, в якій запроваджено СМК, отримує переваги на ринку, власник бізнесу розширює його можливості і демонструє відповідність світовим стандартам.
Як отримати ISO 9001
Відразу необхідно розуміти, що ціна ISO варіативна від таких показників, як розмір компанії і кількості працівників. Для впровадження стандарту, який зведе рівень бізнесу на нову висоту, організації проводять внутрішні аудити, тим самим перевіряючи функціонування СМК. Щоб скоротити енерго- і тимчасові витрати, керівництво компаній звертається до допомоги сертифікаційного органу.
Замовляйте послуги у професіоналів!
Агентство "Direktiva Group" - гарантія якості!
Фахівці агентства по сертифікації і ЗЕД консалтингу «Директива GROUP» візьмуть на себе всі процеси щодо вирішення цієї важливої задачі для Вашої організації.
Співпраця з нашою компанією гарантує Вам:
- оптимальні терміни;
- самі розумні ціни;
- компетентні консультації по сертифікації в ЄС;
- оперативне діловодство ЗЕД;
- конфіденційність;
- і подальшу технічну підтримку документації Вашої організації.
Директива GROUP - Довіряйте професіоналам!
Увага! Акція! Перша консультація – Безкоштовно!
Телефонуйте ↴