Поскольку процессный подход является основой для системы менеджмента качества, описание рабочих процессов, контроль и управление над которыми руководство компании считает приоритетом СМК,- первоочередная задача этапа практической разработки. Описание проводится на основании информации, полученной внутри компании при помощи внутреннего мониторинга текущих процессов, анкетных опросов рабочего персонала, аналитической работы с имеющейся документацией, статистике имеющихся и текущих показателей деятельности компании.

Эти этапы и подразумевала в себе программа внедрения СМК, о которой говорилось в статье CМК ISO 9001: основные положения разработки Часть 1Зафиксированные бизнес-процессы оптимизируются, за счет сопоставления, устранения несоответствий, формирования новых процессов и адаптации к требованиям, которые регламентирует СМК. Стандарт iso так же предусматривает разработку системы качественных показателей и комплекса процедур для мониторинга и реализации проекта.

Задокументированный таким образом перечень описаний, отвечающих требованиям СМК, в совокупности с уже имеющейся нормативной базой предприятия – составляют основу для написания нормативной документации, регламентов и процедур, обеспечивающей полноценное функционирование системы качества. Сама документация состоит из совокупности документов разных уровней направленности. Основной документ «Руководство по качеству», содержит общие положения управления в рамках требований СМК, описание процедур и регламентов, требования к службам, ответственным за процесс реализации системы, порядки ведения оборота документов компании. Следующий уровень нормативной документации содержит общесистемные документированные процедуры, определяемые стандартом ISO 9001, и является компиляцией руководств по управлению основными процессами компании и качественному контролю. В пакет документации следующего уровня входят карты технологических процессов, рабочие инструкции работников и прочие рабочие методики, позволяющие реализовывать и контролировать процессы внутренней деятельности. Платформой этой документальной структуры служат данные, удостоверяющие выполнение требований СМК по факту. Сюда могут входить различные отчеты о проделанной работе, записи в рабочих журналах: всё, что является неотъемлемой частью ежедневного рабочего режима организации.
Важно отметить, что сертификат соответствия ISO 9001 лишь свидетельствует о наличие СМК. Но за её полноценное функционирование отвечает весь рабочий персонал компании.

 

 

 

Вы здесь: Home Полезная информация СМК ISO 9001:основные положения разработки. Часть 2
Задать вопрос